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益陽:“云上直播”,讓政策“益”起知曉
作者:陳丹齡 來源:中國網 時間:2023-11-24 15:15:28責任編輯:

今年來,益陽市人社局率先在市直單位開通官方直播,將人社政策宣傳搬到直播間,推行“政務+直播”,開啟“云服務”,全力激活人社政務服務“神經末梢”, 讓人社政務服務“有溫度”,政策宣傳更“鮮活”,打造最優政務環境。目前已開播4次,觀看量4.7萬人次,點贊互動21.47萬人次,有效推動了全市參保擴面等人社工作的開展,至目前,全市企業職工養老保險人數達84.69萬人,較2022年底增加2.21萬人,全市城鄉居民養老保險高檔次繳費人數較去年同期增長30%。

一是組建人社“主播團”。利用益陽人社12333官方視頻號打造“益陽人社直播間”,從社保、就業、工傷、勞動監察等各業務線上,選拔形象氣質佳、溝通能力強、人社業務熟的年輕骨干,組建成一支具有扎實理論功底和較強業務能力的“益陽人社主播團”,強化直播技巧、業務流程等專業培訓,聚焦人社政策專業化,推進人社政策普及度,加大惠民施政有效性,進一步發揮人社青年在人社事業發展中的生力軍作用。

二是開設人社“云直播”。梳理人社高頻事項,制定直播計劃,編寫直播文案腳本,每期明確一個主題,用平實的語言、生動的案例,逐一解析政策重點、難點、疑點,真正跳出復雜、難懂的政策條文,切實為大家帶來權威而準確、通俗而易懂的政策宣講。重點對辦事流程、要素材料、惠企政策等進行詳細講解。直播過程中,提供“點單式”直播服務,就觀眾彈幕提出的難點、堵點問題進行現場解答。

三是提供人社“微課堂”。圍繞高頻事項和直播過程中群眾提問較多、無法及時回答的熱點問題,錄制辦理流程指導視頻、制作辦事指南,發布在益陽人社12333微信公眾號,通過錄屏講解、線上演示、指導操作,真正讓辦事群眾實現“一看就懂、一點就會”,進一步提升人社政策法規普及面,讓人社政策如春風化雨深入人心。