“雙11”將至，近日，各大電商平臺(tái)紛紛推出各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者下單。在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，不少消費(fèi)者也曾遭遇過(guò)網(wǎng)購(gòu)虛假宣傳、價(jià)格先漲后降、違法搭售等問(wèn)題。面對(duì)火熱的購(gòu)物氛圍，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布“雙11”消費(fèi)提醒，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)選擇，理性消費(fèi)。
選擇要謹(jǐn)慎。網(wǎng)購(gòu)時(shí)一定要選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、規(guī)模大、信譽(yù)度高的購(gòu)物平臺(tái)和網(wǎng)店，認(rèn)真查看證照信息，不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，要警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢財(cái)。
消費(fèi)要理性。要理性看待所謂的“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”“巨惠特賣”等促銷活動(dòng)，不輕信“特價(jià)”“清倉(cāng)價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等促銷信息，避開低價(jià)“陷阱”，按需購(gòu)買，不盲目攀比、不沖動(dòng)消費(fèi)。
規(guī)則要讀懂。商家促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，要充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、定金退還規(guī)則等，避免因錯(cuò)誤理解造成損失，或者被商家的語(yǔ)言陷阱欺騙。
付款要小心。消費(fèi)者應(yīng)通過(guò)正規(guī)的第三方支付平臺(tái)支付，對(duì)通過(guò)朋友圈、微博、直播等開展的商品銷售活動(dòng)，不要私加微信線下交易，不接收和打開陌生人通過(guò)聊天工具等發(fā)送的不明鏈接，保護(hù)好自己的銀行賬號(hào)信息，防止財(cái)產(chǎn)損失。
憑證要保留。注意收集和保存購(gòu)物證據(jù)，如聊天記錄、購(gòu)物頁(yè)面截圖、促銷活動(dòng)宣傳頁(yè)面截圖等，妥善保管訂貨單、發(fā)貨憑證、發(fā)票等購(gòu)物憑證，為后期維權(quán)提供保障。
維權(quán)要及時(shí)，如消費(fèi)后遇到問(wèn)題，要立即申請(qǐng)退款，然后通過(guò)客服平臺(tái)發(fā)起維權(quán)投訴，提請(qǐng)平臺(tái)商家客服介入調(diào)解，如糾紛依然不能解決，應(yīng)盡早撥打平臺(tái)或賣家當(dāng)?shù)氐摹?2315”電話申訴舉報(bào)，防止因“雙11”期間物流時(shí)間較長(zhǎng)而影響時(shí)限。
