日前，湖南達(dá)榮自動(dòng)化設(shè)備有限公司將印有“親商優(yōu)商一呼百應(yīng)暖心貼心隨叫隨到”字樣的錦旗送到了桃江高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心，感謝園區(qū)在維護(hù)營(yíng)商環(huán)境、維護(hù)企業(yè)利益和捍衛(wèi)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)上的貼心幫扶。這是桃江高新區(qū)緊緊圍繞“五好”園區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，深入推進(jìn)“放管服”改革，推行“一站式”“閉環(huán)式”“媽媽式”服務(wù)取得實(shí)效的一個(gè)實(shí)例。
全程代辦服務(wù)窗口。文黎明 攝
“一站式”賦權(quán)賦能高效審批。桃江縣人民政府出臺(tái)《湖南桃江經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)賦權(quán)實(shí)施方案》，向園區(qū)賦權(quán)事項(xiàng)由原來(lái)的27項(xiàng)增加至148項(xiàng)，今年10月調(diào)整后經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限118項(xiàng)、可辦事項(xiàng)304項(xiàng)。“一站式”服務(wù)大廳共設(shè)立自然資源、住建、市監(jiān)、公安、人社等10個(gè)窗口，通過(guò)服務(wù)前移、審批直報(bào)、委托行使、直接賦權(quán)等方式，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)賦權(quán)到位，幫代辦服務(wù)到位，人員進(jìn)駐到位，讓辦事更便捷，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目高效辦理。
掛圖作戰(zhàn)實(shí)時(shí)監(jiān)督。全項(xiàng)目、全流程跟蹤記錄，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，實(shí)時(shí)更新進(jìn)度，全流程監(jiān)督。通過(guò)實(shí)地走訪、電話回訪等方式了解園區(qū)幫辦代辦服務(wù)審批速度和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于手續(xù)辦理緩慢的項(xiàng)目，分色標(biāo)注、銷號(hào)管理、主動(dòng)聯(lián)系、加強(qiáng)對(duì)接，積極與職能部門協(xié)調(diào)、溝通，以專業(yè)的服務(wù)能力為企業(yè)排憂解難。目前有5個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提前試生產(chǎn)。
企業(yè)負(fù)責(zé)人送錦旗。文黎明 攝
“閉環(huán)式”整章建制穩(wěn)步推進(jìn)。桃江高新區(qū)提出堅(jiān)持以企業(yè)為中心，以更快更好方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，建立無(wú)償政務(wù)服務(wù)幫代辦制度，為企業(yè)和群眾提供“閉環(huán)式”幫代辦服務(wù)，變“企業(yè)群眾辦”為“園區(qū)辦”，最大限度減少企業(yè)跑縣政務(wù)服務(wù)中心和園區(qū)次數(shù)的理念，并明確了基本原則、服務(wù)模式、服務(wù)要求和服務(wù)流程。企業(yè)申請(qǐng)人只要通過(guò)實(shí)名注冊(cè)、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上上傳所需材料即可實(shí)現(xiàn)全過(guò)程不見(jiàn)面不跑腿全程網(wǎng)辦提質(zhì)增效。今年1至10月，園區(qū)為企業(yè)幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)316次，調(diào)處糾紛19起。
“媽媽式服務(wù)”提升服務(wù)效能。桃江高新區(qū)秉承“服務(wù)企業(yè)無(wú)小事”的宗旨，為桃江高新區(qū)企業(yè)提供“媽媽式”服務(wù)。企業(yè)有難題，園區(qū)隨喊隨到隨辦，成立18個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目24小時(shí)服務(wù)專班，實(shí)行“一線工作法”，進(jìn)一步縮短企業(yè)服務(wù)“半徑”，半小時(shí)內(nèi)報(bào)到。湖南鑫政鋁業(yè)科技有限公司晚上10時(shí)停水，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，半小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
栽下梧桐樹(shù)，引得鳳凰來(lái)。今年，園區(qū)新引進(jìn)項(xiàng)目14個(gè)，億元以上項(xiàng)目5個(gè)，累計(jì)合同引資總額14.078億元，引進(jìn)市域外資金42.43億元。
