“您好!這里是市政務服務中心教育窗口，很高興為您服務......”，“請不要擔心，只要符合條件，我們一定會按程序在最短的時間內幫您辦理......”，“為您服務、幫您解疑答惑是我們的職責，歡迎隨時來電咨詢......”，這是教育窗口工作人員接待辦事對象和接受咨詢電話時的常用語言，這些充滿溫度和人情味的對話，是益陽市教育局近年來提升政務服務的速度和溫度，優化教育營商環境的生動寫照。
近年來，益陽市政務服務中心教育窗口以群眾需求為出發點，在深化“放管服”改革和“一件事一次辦上”下深功夫、細功夫，通過再造審批流程，精簡申請材料、壓縮辦理時限等，全方位提升審批服務質效。
為方便辦事群眾，讓事好辦、辦得快、辦得好，市教育局政務窗口制作可辦事項辦事指南，審批流程、材料清單、辦理時限等信息一目了然，打造標準化、規范化、便利化的審批服務流程體系。同時，公布窗口服務電話，認真接受辦事群眾的電話咨詢，為辦事企業和群眾提供更加優質、便捷、高效和精準的政務服務。
全力推行教師資格認定實現全程網辦。益陽市教育局聯合益陽市行政審批服務局推出教師資格認定“全程網辦(遠程導辦)”，申請人通過網上申報，材料在線審核、證書快遞送達等方式，實現教師資格認定零材料申請和不見面審批，極大的方便了辦事群眾。深入推進新生入學實現“一件事一次辦”。在全省率先將7個縣市區招生入學系統對接到省平臺，依托“湘易辦”等省市一體化平臺，實現新生入學“一網通辦”。推行服務“幫代辦”。目前所有可辦事項全面推行收件即受理，讓辦事群眾享受“少等快辦”服務，針對企業群眾不會操作或來回跑等問題，提供“幫代辦”服務，為辦事群眾排憂解難，不斷提升服務水平，努力以更優質的教育政務服務助力營商環境優化。近年來，群眾滿意度和獲得感不斷提升，教育政務窗口以熱情優質周到的服務贏得群眾點贊，共收到服務對象錦旗7面，感謝信38封。
