近日，益陽(yáng)市政務(wù)中心教育窗口收到南縣居民王某送來(lái)的一面錦旗。王某目前在韓國(guó)留學(xué)，上半年因錯(cuò)過(guò)報(bào)名時(shí)間沒(méi)有完成教師資格認(rèn)定，本以為這次要親自回來(lái)辦理，后來(lái)在窗口工作人員的指導(dǎo)下，通過(guò)“幫代辦”，順利完成了網(wǎng)上申報(bào)，王某對(duì)教育窗口這一便民服務(wù)之舉感激不已。這是教育近年來(lái)提升政務(wù)服務(wù)能力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)生動(dòng)場(chǎng)景。
今年以來(lái)，益陽(yáng)教育圍繞“三個(gè)提升年行動(dòng)”有關(guān)要求，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，提高辦事速度，提升服務(wù)溫度，推進(jìn)“放管服”和“一件事一次辦”改革縱深發(fā)展。聯(lián)合市行政審批服務(wù)局推出教師資格認(rèn)定“全程網(wǎng)辦(遠(yuǎn)程導(dǎo)辦)”服務(wù)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享和資料互認(rèn)互用，申請(qǐng)人在網(wǎng)上申報(bào)，通過(guò)在線審核、證書快遞送達(dá)等方式，實(shí)現(xiàn)教師資格認(rèn)定零材料申請(qǐng)和不見(jiàn)面審批。
今年，為深化“一件事一次辦”改革，教育部門全力打造新生入學(xué)“一件事一次辦”升級(jí)版，在全省率先將7個(gè)縣市區(qū)招生入學(xué)系統(tǒng)對(duì)接到省平臺(tái)，依托“湘易辦”等省市一體化平臺(tái)，實(shí)行新生入學(xué)“一網(wǎng)通辦”，個(gè)人戶籍、不動(dòng)產(chǎn)登記等主要證照數(shù)據(jù)自動(dòng)核驗(yàn)。家長(zhǎng)通過(guò)報(bào)名材料網(wǎng)上提交和線上核驗(yàn)，用手機(jī)就可以查看資料核驗(yàn)結(jié)果，修改、補(bǔ)充和完善報(bào)名信息。今年全市城區(qū)義務(wù)教育階段新生線上報(bào)名全覆蓋，基本實(shí)現(xiàn)線上報(bào)名、線上核驗(yàn)、線上錄取。深入推進(jìn)中小學(xué)新生入學(xué)“一件事一次辦”改革，切實(shí)解決以往新生入學(xué)報(bào)名多處跑、材料多、審查繁瑣等“急愁難盼”問(wèn)題，真正讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路不跑路”，增強(qiáng)了人民群眾的體驗(yàn)感和獲得感。
為進(jìn)一步方便群眾，提升審批效能，所有可辦事項(xiàng)全面推行收件即受理，讓辦事群眾享受“少等快辦”服務(wù)，以“受理前服務(wù)最優(yōu)”推動(dòng)“受理后時(shí)間最短”，通過(guò)簡(jiǎn)化材料、壓縮環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程，提供“幫代辦”服務(wù)，不斷提升服務(wù)效能，努力以更優(yōu)質(zhì)的教育政務(wù)服務(wù)助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。政務(wù)服務(wù)能力的提升得到了辦事群眾的高度認(rèn)可，近年來(lái)教育政務(wù)服務(wù)窗口以優(yōu)質(zhì)熱情周到的服務(wù)贏得群眾點(diǎn)贊，共收到服務(wù)對(duì)象錦旗7面，感謝信38封。
