“通電了，謝謝你們，為我解決了用電的大麻煩!”11月14日，湖南洞庭海大飼料有限公司車間出現(xiàn)用電故障，接到求助電話后，國(guó)網(wǎng)南縣供電公司東方紅黨員服務(wù)隊(duì)員第一時(shí)間上門(mén)順利解除了用電故障，企業(yè)負(fù)責(zé)人衷心地向現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)隊(duì)員表達(dá)謝意。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)南縣供電公司全面落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，秉承陽(yáng)光服務(wù)理念，開(kāi)展辦電提質(zhì)增效專項(xiàng)行動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，減環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、降成本、保服務(wù)，贏得了企業(yè)客戶的廣泛贊譽(yù)。
黨員服務(wù)隊(duì)正在企業(yè)開(kāi)展安全用電檢查(劉盼麒 攝)
為護(hù)航企業(yè)安全用電，國(guó)網(wǎng)南縣供電公司組織黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè)，開(kāi)展隱患排查、政策解讀等，建立“一企一策”檔案。線上線下齊步走，線上全力推進(jìn)供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變，大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”app應(yīng)用，隨時(shí)隨地掌握用電情況，線下“一站式”辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，從“最多跑一次”到“一次都不跑”，從“盼電上門(mén)”到“立等取電”，千方百計(jì)讓企業(yè)客戶少花錢(qián)、快用電、用好電。截至目前，公司累積開(kāi)展專項(xiàng)走訪30次，隱患排查60余處，幫助企業(yè)政策解讀45次，幫助7家企業(yè)解決了用電難題。
黨員服務(wù)隊(duì)正在開(kāi)展安全用電檢查(劉盼麒 攝)
下一步，國(guó)網(wǎng)南縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全面構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽(yáng)光服務(wù)”新模式，為客戶提供“全天候、全方位、一站式”服務(wù)體驗(yàn)和用電保障。供電服務(wù)“心連心”,助力營(yíng)商環(huán)境再提升，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展賦能充電。
