視頻里“云探視”，了解獨居父母起居生活；社區(qū)工作“云宣傳”，自編自導(dǎo)自演節(jié)目多；水電工、修理工上門服務(wù)“云派單”……5月10日，在益陽市赫山區(qū)赫山街道辦事處，記者了解到，街道在深化“一社區(qū)一黨建”品牌創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，精心打造棟棟響、社區(qū)智慧電視臺等“社區(qū)云”治理模式，消除社區(qū)工作空白點，贏得了居民點贊。
“云監(jiān)管”成為社區(qū)好幫手
“香奶奶晚飯不知道有沒有著落，麻煩您去看一下。”下午4時30分，洪家村社區(qū)黨組織書記曹鳳蘭站在“棟棟響”視頻前“云巡邏”。依次點開轄區(qū)內(nèi)視頻監(jiān)控后，她將注意力放在“洪家巷”的視頻上，這時視頻里出現(xiàn)了黨員樓棟長祝希民的身影，于是通過“云喇叭”向祝希民喊話。
洪家村社區(qū)是典型的城區(qū)老舊社區(qū)，有32個棄管小區(qū)、53個庭院，居民老齡化嚴(yán)重，下崗失業(yè)人員多。“棟棟響”是赫山街道在基層治理中創(chuàng)新的“云監(jiān)管”模式之一，即在社區(qū)內(nèi)重要場所、人口密集的區(qū)域安裝攝像頭，監(jiān)控視頻信號統(tǒng)一接到社區(qū)居民服務(wù)中心大廳，社區(qū)干部可以在視頻上查看轄區(qū)公共區(qū)域的社會治安、居民出行、環(huán)境衛(wèi)生等情況，也可以和居民互相“云對話”。
2021年8月“棟棟響”正式投入使用以來，可幫了曹鳳蘭不少忙。過去有些居民習(xí)慣將垃圾隨手扔在樓道口、巷子邊，現(xiàn)場“云對話”幾次后，再也沒有群眾亂扔垃圾了。前不久，社區(qū)一居民車內(nèi)丟失重要物件，民警從“棟棟響”里調(diào)取監(jiān)控視頻，很快鎖定了犯罪嫌疑人。老派出所家屬區(qū)有3位低年級學(xué)生，常年和爺爺奶奶生活在院子里。同住該庭院的老黨員劉少堯便成了他們3人的“云保姆”，社區(qū)在放學(xué)時間段沒有看到孩子，或者得知孩子家人外出遲遲未歸，都會通知劉少堯上門查看情況。
“有了‘棟棟響’這個‘云幫手’，社區(qū)治安、環(huán)境衛(wèi)生大大好轉(zhuǎn)，鄰里矛盾也少了很多。”曹鳳蘭告訴記者。
目前，全社區(qū)安裝了20個攝像探頭，“棟棟響”覆蓋了所有背街小巷。每個攝像頭都有一位志愿者或者老黨員負(fù)責(zé)，專門服務(wù)片區(qū)行動不便的老人，配合社區(qū)開展外來人口摸排、疫情防控等各類工作。
“云統(tǒng)籌”密切社群關(guān)系
一個社區(qū)擁有自己的電視臺，播放居民自編自導(dǎo)自演的“微節(jié)目”，這一新鮮事發(fā)生在銀東社區(qū)。
“花甲之年的她是家中的頂梁柱，為了照顧病重的丈夫和讀書的兒子，通過再就業(yè)當(dāng)上了飯店服務(wù)員，連續(xù)6年被評為‘優(yōu)秀員工’，她就是就業(yè)之星夏玉貞。”走進(jìn)銀東社區(qū)智慧社區(qū)電視臺，只見電視機(jī)屏幕上正在播放“2022年銀東社區(qū)黨支部就業(yè)創(chuàng)業(yè)之星”節(jié)目，最近一段時間，夏玉貞成了社區(qū)的“明星”。
銀東社區(qū)是我省最大的公共租賃住房小區(qū)。社區(qū)干部在推廣“網(wǎng)小格”程序時，發(fā)現(xiàn)不少居民不會使用智能手機(jī)，但都喜歡看電視。為了能將政策及時宣講到每家每戶，社區(qū)和中國電信益陽分公司反復(fù)溝通，根據(jù)群眾和社區(qū)工作需要，開通了“銀東社區(qū)智慧社區(qū)電視臺”，設(shè)置在電視頻道首頁。
“我們電視臺有智慧黨建、走進(jìn)銀東、健康顧問、為民辦事、咱爸咱媽等五大板塊。”銀東社區(qū)黨組織書記楊一舟說，智慧黨建里涵蓋了黨的十九屆六中全會精神等多個專題，其他板塊也和居民生活息息相關(guān)。為了調(diào)動大家的積極性，社區(qū)還組織黨員、志愿者、熱心群眾將疫情防控演練、換屆選舉、反電詐、防溺水等一個個政策拍成了40多個小情景劇，放在社區(qū)電視臺上。這種“云統(tǒng)籌”的模式，社區(qū)居民喜聞樂見，觀看社區(qū)節(jié)目，成了居民們的又一娛樂生活方式。
六旬老人陶文化，經(jīng)常通過社區(qū)電視臺觀看志愿者慰問關(guān)愛殘疾人的視頻，深有感受的他加入了社區(qū)志愿服務(wù)中，義務(wù)巡邏、打掃衛(wèi)生、幫助困難群眾，身殘志堅的他打動了社區(qū)所有工作人員，經(jīng)過推選，他光榮地成為了一名入黨積極分子。
“云”服務(wù)提速度增溫度
在赫山區(qū)政府大門口，來自東風(fēng)嶺社區(qū)的張勝軍認(rèn)真地指揮過往車輛有序進(jìn)入大院。今年3月，他通過社區(qū)的“云招聘”，找到了目前這份保安工作。
東風(fēng)嶺社區(qū)有很多改制企業(yè)，下崗工人比較多。每周五，社區(qū)干部便在“網(wǎng)小格”里發(fā)布招聘信息，今年來，已經(jīng)為13名群眾提供了保安、保姆等就業(yè)崗位。
為提高社區(qū)服務(wù)群眾的水平，東風(fēng)嶺社區(qū)黨總支利用“網(wǎng)小格”推動社區(qū)服務(wù)線上線下業(yè)務(wù)融合，在“最快的速度，最便宜的價格，最暖心的服務(wù)”上狠下功夫，提升服務(wù)效能，讓居民體驗到社區(qū)服務(wù)的“速度”和“溫度”。
社區(qū)下崗職工中擁有電工、焊工等專業(yè)技能證的居民大約有30余人。想到“網(wǎng)小格”里經(jīng)常有“水管爆裂、下水道堵塞”等求助信息，東風(fēng)嶺社區(qū)黨組織書記葉思慧將這些力量集中起來，在社區(qū)黨總支下面組建了15個“功能型黨小組”，以“云派單”的形式上門為居民服務(wù)。
上周末，香樟花園居民何媽做飯時水龍頭突然爆裂，立馬在群里求助，葉思慧第一時間派單給附近的黨員水電工朱光躍，前后不到10分鐘，便修好了水管。事后何媽感激不已，特意跑到社區(qū)當(dāng)面感謝。
為了照顧獨居老人，東風(fēng)嶺社區(qū)成立了老年人日間料理中心，黨員志愿者劉太平每天負(fù)責(zé)在群里發(fā)送老人生活視頻，讓其在外地的子女通過“云探視”的方式，及時掌握老人的情況。
社區(qū)是城市的組成細(xì)胞，是城市治理的“最后一公里”。“數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，我們街道將繼續(xù)探索‘智慧云社區(qū)服務(wù)’模式，真正做到社區(qū)居民在哪，社區(qū)工作就覆蓋到哪。”赫山街道黨工委書記張平安說。
