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益陽市人社局:信訪視頻系統輕松化解積案
作者:陳清文 李志華 來源:中國網 時間:2021-12-22 11:35:28責任編輯:

近日,益陽市人社局與湖南省人社廳就劉某某信訪積案進行對接,實現了省、市兩級視頻聯動接訪,這也是益陽市人社局自遠程視頻接訪系統開通以來進行的首次視頻接訪活動。

信訪人劉某某,原麻紡廠職工,曾有9年礦山井下工作經歷。2003年1月,劉某某已按特殊工種辦理了退休。10多年來,劉某某多次向人社部、省信訪局寫信訴求特殊工種年限折算工齡的問題,并多次到市信訪局、市退役軍人事務局和市人社局上訪。市人社局已多次向相關部門作了情況說明,并組織相關業務科室接訪了劉某某,解釋了相關政策,但他仍對政策表示疑惑。針對劉某某重復上訪、對我局政策解釋的不信任、年齡大到省人社廳不便的實際情況,本著以人民為中心的思想,讓群眾少跑路,服務群眾更貼心,我局及時向省人社廳信訪處申請遠程視頻接訪并預約成功。接訪過程中,省人社廳養老保險處王寶庫處長、信訪辦桑淵主任認真聆聽了劉某某的訴求,并針對劉某某的疑問,耐心細致的對其進行釋法說理,取得了很好的接訪效果,當場簽定了息訪息訴書。此次接訪,遠程視頻發揮了“智能、便民、高效”的作用,減少了群眾信訪成本,方便了群眾反映訴求,拉近人民群眾與黨的距離。

現在,劉某某多年的心結終于解開,多年的疑惑終于破解,心情暢快多了,還說“我今天真是不虛此行,遇上了幾位當過兵的弟兄,遇上了好人,對你們的政策解釋我理解了”。劉某某還拿出他的書法作品要市人社局的同志指正,并贈送了他的著書“墨林學步”,相互留了聯系電話,還加微信成了朋友。近日還拜訪了市人社局的同志。