“養(yǎng)老金取不出來(lái)，這可怎么辦啊？”桃江農(nóng)商銀行河溪水支行營(yíng)業(yè)大廳，一位老人焦急萬(wàn)分，不知所措。支行工作人員見(jiàn)此情形，迅速安撫老人。
原來(lái)，老人家住桃江縣河溪水鄉(xiāng)潭映鐘村，家中的丈夫蘇大叔，今年63歲，身患肺癌癱瘓?jiān)诖玻蟽煽谙嘁罏槊＝衲辏先舜嫣K大叔支取養(yǎng)老金時(shí)才發(fā)現(xiàn)，蘇大叔賬戶六個(gè)月無(wú)交易記錄被系統(tǒng)凍結(jié)，由于不是本人辦理，無(wú)法辦理解凍支取業(yè)務(wù)，家中老人急需該筆錢買藥，遂萬(wàn)分焦急。支行行長(zhǎng)得知情況后，在保證正常營(yíng)業(yè)的前提下，迅速組織工作人員在山路顛簸行駛40分鐘后趕到了蘇大叔家中。仔細(xì)了解情況后，工作人員迅速收集齊了手續(xù)資料，辦理了相關(guān)手續(xù)，解決了難題。離開(kāi)前，蘇大叔感激地緊握工作人員的手：“真是不好意思，辛苦你們了，這么用心為我們?nèi)罕娹k業(yè)務(wù)，農(nóng)商銀行的服務(wù)做得真好！”
近年來(lái)，桃江農(nóng)商銀行積極倡導(dǎo)“三心服務(wù)”，大力開(kāi)展關(guān)愛(ài)老年人行動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)配備老花鏡、愛(ài)心座椅、醫(yī)藥箱等設(shè)備，為老年客戶提供便利，營(yíng)造溫馨貼心的環(huán)境，有效提升老年群體的滿足感。對(duì)行動(dòng)不便，無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶群體，積極開(kāi)展上門服務(wù)。目前該行已上門為群眾服務(wù)1000余人次，切實(shí)做到用心、貼心、傾心為群眾辦實(shí)事、辦好事。
