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益陽桃江灰山港鎮(zhèn)：上門服務，專解困難群眾燃眉之急
作者：蔡建興 劉嬋 鄧宇婷
來源：中國網(wǎng)
時間：2024-06-13 16:21:48責任編輯：
近期，益陽市桃江縣灰山港鎮(zhèn)大橋塘村便民服務員劉嬋得知洗馬塘組五保老人陳愛華身患重病且行動不便后，立即與村干部羅林一同前往老人家中，探望并了解其生活情況。
交談中，老人提及自己不慎遺失了社保卡。“現(xiàn)在身體不好就靠著政府給的這點補助，可是社保卡丟了，取不到錢，我這個樣子也沒辦法去銀行，我也不知道該怎么辦呢，真急死人。”陳大爺十分焦慮。了解到這個情況，劉嬋立即與農(nóng)商銀行取得聯(lián)系，詳細說明了老人的特殊情況，申請?zhí)峁┥祥T服務。
了解具體情況后，該支行立即啟動“特事特辦”服務流程，在劉嬋和羅林的陪同下，銀行兩名工作人員當日就前往陳大爺家中，為其成功辦理了社保卡補辦手續(xù)。陳愛華老人緊握著工作人員的手，激動地說：“感謝黨和政府，感謝你們貼心的幫助，讓我感受到了社會的溫暖和關(guān)懷。”
一直以來，鎮(zhèn)便民服務中心秉承為民服務的理念，持續(xù)加大對鎮(zhèn)村兩級便民服務員的管理和培訓，村便民服務站更是常態(tài)化的開展上門服務，了解群眾特殊困難、幫忙辦理老年人生存認證等便民服務。同時鎮(zhèn)級協(xié)調(diào)，部門協(xié)作，聯(lián)合銀行、電力、派出所、市監(jiān)所、房管所等單位，為困難群眾提供“綠色通道”服務，專解困難群眾燃眉之急。今年以來，鎮(zhèn)村兩級便民服務大廳工作人員已開展上門服務300余人次。
便民服務員劉嬋為陳愛華進行養(yǎng)老保險認證
銀行職員為陳愛華辦理社保卡
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