新年伊始，沅江市自來(lái)水總公司以優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境為總抓手，不斷完善制度機(jī)制，創(chuàng)新便民利民舉措，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量水平。
該公司積極實(shí)施城區(qū)供水設(shè)施改造，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量。春節(jié)剛過(guò)，隨著低溫雨雪冰凍天氣侵襲，沅江城區(qū)部分老舊水表和管網(wǎng)進(jìn)入爆裂的高峰期，公司立足實(shí)際，早部署、早準(zhǔn)備、早落實(shí)，通過(guò)微信公眾號(hào)平臺(tái)提前發(fā)送防凍措施溫馨提示，提醒廣大市民注意供水設(shè)施保溫防凍，同時(shí)，值班人員和維修隊(duì)伍24小時(shí)待命，全力守護(hù)市民供水“生命線”。
圖為搶修人員更換水表
1月23日晚上7時(shí)許，市民致電反映，在瓊湖街道辦事處附近有一根地下水管爆裂，水噴涌至路面。公司接到供水搶修電話后，組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)排查，漏點(diǎn)為一處DN300供水主管發(fā)生破裂，道路上不斷有水往外噴涌，存在安全隱患。工作人員迅速開(kāi)展搶修工作，立即關(guān)閥降壓、開(kāi)挖路面對(duì)此爆管漏點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)。公司總經(jīng)理曹立謙和負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)方面的人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，歷經(jīng)幾個(gè)小時(shí)的緊急搶修，管網(wǎng)故障得到解決，供水服務(wù)恢復(fù)正常。
圖為瓊湖街道辦事處附近搶修現(xiàn)場(chǎng)
2月24日上午，公司接到緊急電話，沅江供電公司水表凍裂，導(dǎo)致路面積水過(guò)多，用戶用水受到影響。搶修人員立即趕至現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展搶修作業(yè)。用最短的時(shí)間恢復(fù)供電公司的正常供水。
圖為供電公司搶修現(xiàn)場(chǎng)
為了確保冰雪天氣期間市民供水正常運(yùn)行，公司供水搶修人員低溫天氣中堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持戶外巡檢，實(shí)行24小時(shí)全天候服務(wù)，把為用戶排憂解難放在第一位，真正做到維護(hù)到位、搶修及時(shí)、服務(wù)到位，確保城區(qū)供水安全，確保市民節(jié)后開(kāi)工順利。
