“以前辦理參保登記得跑去縣里，耗時耗力，現(xiàn)在這些醫(yī)保基本業(yè)務(wù)，直接在鎮(zhèn)里的醫(yī)保服務(wù)窗口幾分鐘就能辦好。村里還提供幫辦代辦服務(wù)，自己不方便的話，可以委托代辦員呢!”12月19日，很快辦理完自身業(yè)務(wù)的居民鐘春華對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉贊不絕口。
群眾在醫(yī)保服務(wù)站辦理業(yè)務(wù) 胡彩伶 攝
今年以來，明山頭鎮(zhèn)社會事務(wù)綜合服務(wù)中心大力推進“資源下沉、服務(wù)下沉、平臺下沉”便民利民服務(wù)舉措，鎮(zhèn)內(nèi)設(shè)立醫(yī)保服務(wù)站和便民服務(wù)窗口，在轄區(qū)8個村分別設(shè)立醫(yī)療保障幫代辦服務(wù)網(wǎng)點。醫(yī)保下沉經(jīng)辦服務(wù)涵蓋基本醫(yī)保參保登記、參保信息查詢、異地就醫(yī)備案等醫(yī)保高頻個人服務(wù)事項，讓群眾在家門口就能全部“搞定”。同時，還在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力推廣“上門辦”、“幫代辦”、“陪同辦”、“適老服務(wù)”等線下便民服務(wù);組建鎮(zhèn)村(社區(qū))醫(yī)保服務(wù)微信工作群，落實包括幫辦、代辦在內(nèi)的醫(yī)保工作答疑解惑、實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)高效快捷的線上指導(dǎo)交流;增設(shè)醫(yī)保咨詢電話，安排專人向參保對象提供專業(yè)便捷的醫(yī)保咨詢服務(wù)。全力構(gòu)建“15分鐘服務(wù)圈”，讓醫(yī)保服務(wù)更有溫度。
截至目前，鎮(zhèn)內(nèi)基層醫(yī)保服務(wù)站(點)累計服務(wù)群眾2萬余人次。下一步，明山頭鎮(zhèn)將繼續(xù)狠抓醫(yī)保服務(wù)能力建設(shè)，切實提高群眾的幸福感、安全感和滿意度。
