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“以前辦個電，要往返二十多里路去供電營業廳，手續多，耗時費心，現在好了，在家門口就能一次性搞定，供電服務現在是越來越貼心了。”11月21日，在國網桃江縣供電公司松木塘供電所營業廳，家住松木塘山區黑油洞村的李大爺提起供電服務贊不絕口。

工作人員在營業廳為客戶辦理業務???李云昊?攝

今年以來，國網桃江縣供電公司把“堅持以客戶為中心，全面推進供電服務提質提效、改善桃江營商環境，滿足人民美好生活的用電需求”作為生產經營工作的重點，大力開展“提升服務，優化營商”專項行動，以作風建設促進服務水平提升。

據了解，該公司不斷優化供電所營業廳服務，重點抓好窗口服務集中整治，全面落實辦電事項“最多跑一次”清單，扎實推進業擴業務“一廳通辦”，大力推廣應用電子營業廳和自助辦電等便利化辦電手段，為客戶提供更加便捷、高效的服務。該公司還深入推進“互聯網+供電”服務，建立小微企業微信群、24小時咨詢熱線、QQ群等平臺，利用互聯網平臺建立供用電聯系，更好地為客戶提供服務;堅持“首問責任制”，在客服營業廳建立引導臺，設置引導員，負責客戶涉電事項的咨詢和引導工作，幫助客戶高效、快捷地辦理涉電業務，實現業擴報裝提速。

同時，該公司密切關注地方經濟發展，積極構建并推行一口對外、流程精簡、協同高效、全程管控的精益化管理新模式。創新開展“業擴報裝車組”活動，縮減業擴辦電環節，縮短業務辦理時間，統一制定項目責任及推進計劃表，按照送電需求時間倒排工期，從現場勘查、供電方案答復、竣工驗收、裝表接電等環節提供全過程服務，確保企業客戶早用電、早生產、早收益。