近日,筆者從益陽市衛生健康委獲悉,為響應省政府關于政務服務改革的號召,全面推進“湘易辦”政務服務平臺的建設和應用,“湘易辦”市州旗艦店益陽醫療健康板塊全面上線,分設23個應用場景,包括預約掛號、新冠科普、報告查詢、體檢服務、互聯網診療等5個模塊。
“湘易辦”是省政府推出的政務服務一體化平臺,為廣大市民提供便捷、高效、優質的政務服務。該平臺以“互聯網+政務服務”的模式,實現政務信息資源的共享和互聯互通,市民可以在線辦理包括戶籍、社保、醫療衛生、教育、住房等多個領域的政務服務事項,無需多次跑腿。平臺提供個性化定制服務,支持智能搜索、進度查詢、便民服務、互動交流等功能,同時根據用戶辦理事項的記錄,智能推薦相關業務,幫助用戶更快地找到所需辦理的業務。
為確保“湘易辦”平臺所有服務事項的可用性和實用性,市衛健委對服務事項進行嚴格的質量管理。按照常用電子證照制發匯聚清單的要求,將相關電子證照歸集匯聚到省政務服務一體化平臺的電子證照庫,全量輸出到“湘易辦”。同時配合做好數據資源共享、統一支付平臺接入、“湘易辦”智能客服知識庫和統一搜索功能建設以及微信、支付寶小程序服務上線安全驗證等工作。
目前,市衛健委與“湘易辦”政務服務平臺已完成預約掛號、新冠科普、報告查詢、體檢服務、互聯網診療5個模塊的對接,市民只要登錄“湘易辦”平臺,就可以享受到便捷的醫療服務。預約掛號功能幫助避免長時間排隊等候的情況,通過手機或電腦即可預約醫生和就診時間。新冠科普模塊提供新冠疫情形勢和新冠防護知識,指導市民采取防護措施。報告查詢功能方便市民隨時查看自己的健康檢查結果,無需親自前往醫院領取紙質報告。體檢服務模塊提供在線預約體檢功能,市民可以根據自己的需求選擇不同的體檢項目和醫院。互聯網診療模塊為市民提供在線咨詢醫生的服務,解決部分常見病和慢性病患者的就醫難題。
此外,市中心血站、健康益陽微信公眾號的大部分服務功能也已與“湘易辦”平臺完成對接,實現信息共享和業務協同。市民可通過“湘易辦”平臺了解市中心血站的血情公示、科普園地、血費報銷、獻血記錄、血檢查詢、獻血排行以及心理自評等信息,使用醫考查詢、機構查詢、護士查詢、醫士查詢以及呼叫120等服務功能。