“快來，快來，我爺爺生病了”。日前，一陣急促的電話聲在益陽市120指揮調度中心響起，調度員徐陽急忙拿起電話，反復聽到電話那頭5歲孩子稚嫩的哭泣聲。電話這頭徐陽趕緊通過互聯網系統找到了報警人的實時地址，并就近派出一輛救護車，避免了一場悲劇的發生。
益陽市120作為湖南省首個互聯網+醫療急救試點的城市，近年來，通過打造云呼救受理、云調度指揮、急救綜合信息管理、云地圖，智慧醫療急救站等多種技術手段于一體的現代化醫療急救指揮調度系統，(2022年9月20日)急救平臺在省內州市率先實現省-市-縣互聯互通。
為進一步完善“互聯網+醫療急救”平臺，突出信息便民惠民，(2023年3月21日)益陽120新增了公眾號報警，報警人在公眾號中搜索并關注“健康益陽”，進行個人實名認證，如果在遇到緊急情況的時候，就可以通過公眾號下方的“互動交流”可以一鍵呼叫“120”，呼叫方式多樣化：第一種是視頻呼叫，這種主要適應于需要現場指導報警人自救或者他救;第二種是電話呼叫，電話呼叫時系統能夠準確的獲取報警人的實時地址，方便醫務人員快速到達現場;第三種是圖文呼叫，解決了殘障人士報警困難的難題，即時生成的定位也為患者的救治提供了保障。
隨著互聯網醫院、智慧醫療等數字醫療蓬勃發展，近年來，益陽市衛健委還對中心城區救護車進行了5G智慧化改造。5G智慧救護車可將救護車上的超聲儀，心電圖機，生命監護儀等醫療設備數據無損傳回醫院急救中心，急救中心醫生可實時獲取救護車內患者生命體征信息，院內專家與救護車上的醫生可實時互動，緊密配合，針對患者病情進行遠程診斷和搶救指導。司機可根據車上的5G導航系統精準導航，避開擁堵路段，最短時間到達醫院。患者登上5G智慧救護車就相當于提前進入了急救中心，實現”上車即入院"。這一舉措極大地縮短了搶救時間，為被救治者爭取了更大生機。
另外，益陽市衛健委還與公安等部門密切配合，擴大互聯網數據力量，并開展網絡安全等隱患排查，保護個人隱私。
“營商環境工作永遠在路上，沒有最好，只有更好。”益陽市衛健委主要負責人表示，益陽衛健系統將持續“聚焦民生、溫暖民心”，圍繞群眾業務訴求，在優質高效服務上改革創新、在提升工作質量上齊發力，為全市人民做好堅強的醫療保障和健康服務，不斷提升大眾滿意度。
