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益陽市第四人民醫院:創新服務模式 提升就醫體驗
作者:劉行劍 來源:中國網 時間:2023-10-23 18:31:22責任編輯:

“四醫院真的越來越貼心了,現在來看個病也不需要我來回跑了,只要在門診一個地方就能全部辦妥?!苯眨绞械谒娜嗣襻t院就診的李奶奶,對醫院推動改革創新、提升患者就醫體驗的舉措贊不絕口。

成立門診一站式服務中心是醫院改革的一項重要舉措。以前,醫院門診服務分散,患者需要跑多個地方辦理各項業務?,F在,門診一站式服務中心將所有分診咨詢、預約、病歷復印、證明蓋章、退費辦理等服務統一歸置,免除了患者來回跑腿。

同時,醫院還成立了門診一站式結算中心。過去,傳統出入院結算手續費時費力,家屬或者患者需要往返病房和住院處好幾次,在不同的窗口辦理不同的業務,十分不便,遇到高峰時期還需要排隊等候?,F在,門診和住院業務分開辦理,為患者和家屬節省了大量時間。醫院還推行網上辦理出入院手續,更加方便就醫市民。

改革創新舉措的實施,優化了服務,提升了就醫體驗,贏得了群眾的好評。市第四人民醫院相關負責人表示,將繼續推進“卓越服務示范醫院”創建,不斷優化服務流程,為患者提供更佳的就醫環境和醫療服務。