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益陽桃江:政務“幫幫幫”“線上+線下”服務“零距離”
作者:羅中華 文靜 來源:中國網 時間:2022-05-31 15:20:02責任編輯:

日前,桃花江鎮二中張老師因為水費糾紛,多次與自來水公司協商未果。她來到設在縣政務中心的“政務幫幫幫”委員工作室,正在值班的薛小燕、龔震威委員熱情地接待了她,耐心聽取了她的情況反映后,兩位委員先后兩次到自來水公司找負責人,促成解決了這個久拖不決的問題。這是桃江縣“政務幫幫幫”委員工作室為群眾辦實事的一個實例。

委員在工作室接待來訪群眾

今年1月5日,桃江縣“政務幫幫幫”委員工作室在桃江縣政務中心舉行揭牌,一個政協委員密切聯系群眾的委員志愿服務平臺全新亮相。工作室聚焦桃江縣委正在開展的“強作風,優環境,共建清廉桃江”大活動,旨在為政府解憂事、為群眾解難事、為企業辦實事。通過20位委員工作日輪流值班,收集社情民意、協調督促解決群眾辦事難,打通了服務基層“最后一公里”,也是人民政協創新履職載體、延伸履職觸角、拓展履職渠道的重要舉措。高橋鎮趙家山村一木材加工企業拖欠農民工工資超40余萬元,農民工多次申訴無果。今年春節期間,胡衛紅委員在值班時獲得這一求助信息后迅速行動,主動邀請縣勞動監察局局長,一道前往欠薪企業為農民工實地討薪。他們兩人先后與高橋鎮主要領導和趙家山村村干部面對面商量對策,找到了欠薪企業老板,向其宣講國家的相關政策,曉之以理、動之以情。通過不懈努力,督促該企業老板支付了20%的欠薪,承諾在規定時間內支付其余欠薪款,并寫下承諾書。

委員工作室成立以來,共計接受政務咨詢群眾80余人次,幫助農民工解決拖欠薪資2次、為1名困難群眾成功辦理失業金救助,協調處理多起訴訟案件調取個人身份信息難的問題,接待、處置1起松木塘鎮竹山村村民信貸上訪事項,避免了群訪事件的發生。同時,為回應群眾關注、促進作風改進,工作室對各政務服務窗口開展巡察40余次,對發現的10余個問題提出了協商改進意見。