“上個月因偏癱在我院康復科住院，現需要更換尿管，我們會派患者之前的責任護士晏恒來，質控員黃雅怡前往您家中提供延續護理服務，大概9點左右會抵達您家中，請問還有什么需要提供幫助嗎？”
6月6日8點，益陽市南縣人民醫院延續護理服務中心成員艾巧完成預約電話的對接工作后，再次核查延續護理出診箱物品，打開GPS定位器，與科室進行對接。8點15分，兩位出診護士開始前往這位81歲患者家中。
截至目前，2021年接到的訂單較去年同期增長5倍，一方面狠抓質量，建立微信群、預約小程序、印制延續護理名片及常規護理宣教，一方面落實回訪，傾聽特殊人群看病難的心聲，切實做出為群眾辦實事、出實效的民生實事來。
“喂，您好，請問是童娭毑的家屬嗎？我是南縣人民醫院延續護理服務中心，請問昨天為童娭毑更換的尿管，有沒有出現漏尿的情況？”這通電話的起因源自昨日出診護士陳雪連為其更換尿管時，看到患者的尿不濕上有尿漬，而詢問患者親屬有無漏尿的情況時得到了否定的答案，但憑借豐富的臨床經驗，陳雪連還是將此次評估上報給了服務中心。患者是一名開顱術后昏迷患者，已連續留置尿管臥床半年，易導致尿道口括約肌松弛、尿道口感染等并發癥。
在得到確認后，服務中心成員丁貝貝、出診護士陳雪連再次來到患者家中，檢查尿管有無折疊、脫落，在加大氣囊的液體后，仍有漏尿的情況，決定更換大一號型號的尿管，并再次做好管道、皮膚宣教工作。當家屬從口袋掏出錢詢問價錢時，護士連忙擺手，“本次出診服務免費，我們利用休息時間為有需求的出院病人提供上門護理服。”
現南縣人民醫院可開展的延續護理項目有各種管道的更換與維護、新生兒及產婦的護理、骨科手術后的康復指導等，通過護士上門，延續優質護理這樣的模式，有效提高出院患者生活質量。讓護士走出醫院、讓護理走進家庭，打造“醫院——社區——居家”一體化閉環服務。
