“手機里新聞說，市里的鄉村振興局成立了，對我們農民有么子好處咯？”
“我去年柑橘品種改良的樹苗今年開花了，你們說能結果不？”......
5月17日，沅江市委第二巡察組來到胭脂湖街道巡察回訪，在先鋒村便民服務窗口，看到幾個村民圍著你一句我一句的聊著，偶爾誰來句葷段子，引得大家哄堂大笑，場景其樂融融。
村支書肖政藩從里面走出來，看到巡察組的同志來了，連忙讓座，口中連聲說著感謝，“這里這么熱鬧，全靠了你們呀，自從拆了那個玻璃墻，我們人氣就旺了，村民有空就喜歡來坐坐，聊一聊農事，問一問政策，現在不僅僅是便民窗口，也是村里的信息窗口。”
全市黨史學習教育開展以來，市委巡察組聚焦巡察本職，解決民生領域突出問題。3月15日，市委第二巡察組在胭脂湖街道巡察走訪時發現，先鋒、洞興兩個村的便民服務窗口安裝了玻璃墻，群眾來辦事，通過臺面上一個小窗口，彎腰低頭湊近，吃力不說還很不方便。巡察組當面指出問題，要求立行立改。
“這確實是我們工作的疏忽，只想著讓便民服務員的辦公環境相對安靜，空調效果能更好，卻忽略了群眾的感受，偏離了便民這個宗旨。”肖政藩接到巡察意見當即表態，以最快的速度整改到位。
看到巡察組過來了，村民圍攏來談自己的看法，便民服務員蔡妹軍坦然，“拆了這個玻璃墻，辦公場所更寬敞明亮，沒有了那種壓抑感，感覺很舒服。”沒有了這堵墻，感覺和群眾更近了，說說話，拉個家常更順暢了，辦個事也更方便。
正說著，曾華英娭毑走進來反應上個月老年款還沒到帳，蔡妹軍熱情接待了她，一查是沒有錄像上傳，當即通過手機APP辦理通過。曾娭毑連聲道謝，稱贊便民服務態度好，效率高。
“不要小看這一堵墻，隔離了民心，拉開了與群眾的距離。”看到這一幕，巡察組組長江華感慨。巡察中，巡察組還對窗口管理不規范、標識不統一、村干部未集中辦公等問題要求整改，督促村干部打開“心窗”，轉變“官”念，把便民、利民、惠民的舉措做實、做到位，真正打通服務群眾的“最后一公里”。
